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Cuarto de servidores y continuidad tecnológica ABBA
Tiempos de Respuesta Garantizados · Cobertura Nacional

Pólizas de Soporte, SLA & Mantenimiento Continuo

La verdadera ingeniería se demuestra cuando surge una incidencia. Garantizamos visitas preventivas programadas, auditoría continua de grabación y tiempos de respuesta en sitio bajo contrato mercantil formal.

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Compromiso Operativo

Respaldo Post-Entrega de Grado Corporativo

Atención técnica en sitio y diagnóstico con instrumental especializado
SPS · Tegucigalpa · Valle de Sula

Atención Técnica en Sitio bajo Contrato

Cláusulas de penalización y tiempos de respuesta estipulados por contrato. Contamos con técnicos de planta fija y flota utilitaria propia para acudir de inmediato ante fallas críticas de conectividad o corte de videovigilancia.

  • Incidencia Crítica: Llegada de cuadrilla en menos de 4 horas hábiles.
  • Incidencia Media: Diagnóstico y plan de acción en menos de 12 horas.
  • Atención Remota: Mesa de soporte telefónico y acceso remoto seguro.
Mantenimiento preventivo físico de centros de datos y racks
Calendarización Mensual / Trimestral

Mantenimiento Físico Preventivo

Evitamos fallas prematuras mediante protocolos rigurosos: limpieza química de cristales ópticos en cámaras exteriores, reapriete de borneras en paneles de incendio, pruebas de banco de baterías en UPS y soplado libre de estática en racks.

  • Óptica: Limpieza y re-enfoque de domos y bullets en zonas con polvo/humo.
  • Térmico: Verificación de temperatura en fuentes de poder y switches PoE.
  • Entregable: Hoja de inspección técnica firmada con hallazgos y mejoras.
Auditoría de integridad de discos duros de videovigilancia y RAID
Integridad de Evidencia Legal

Auditoría Periódica de Grabación y Almacenamiento

El 40% de las empresas descubren que sus cámaras no estaban grabando el día que ocurre un siniestro. ABBA audita mensualmente el estado de salud S.M.A.R.T. de los discos de videovigilancia, días efectivos de retención y sincronización horaria NTP.

  • Discos Duros: Detección temprana de sectores dañados antes del fallo total.
  • Retención: Verificación de que se cumplan los 30 a 60 días exigidos.
  • Hora Legal: Servidor de tiempo calibrado para validez ante fiscalía/seguros.
Gestión de inventario de repuestos y equipos de respaldo temporal
Bodega Local · Distribuidores Oficiales

Gestión Inmediata de Repuestos y Garantías

Mantenemos stock de recambio (cámaras de relevo, switches de contingencia y fuentes de poder) en nuestras bodegas de San Pedro Sula y Tegucigalpa, asegurando que su operación no quede a ciegas mientras se tramita la garantía de fabricante.

  • Préstamo de Emergencia: Equipo temporal instalado mientras repara el original.
  • Garantía: Gestión directa de RMA con mayoristas autorizados de Honduras.
  • Firmware: Parcheo y actualización a versiones seguras contra exploits.
Niveles de Servicio

Matriz de Cobertura de Pólizas ABBA

Diseñamos paquetes a la medida según la criticidad de su negocio: desde comercio minorista hasta naves industriales 24/7.

Plan Preventivo Base 1 a 2 Visitas al año. Limpieza general, calibración óptica de cámaras, diagnóstico de discos de grabación y reporte técnico de recomendaciones.
Plan Corporativo Pro Visitas trimestrales + 4 llamadas de emergencia incluidas. Respuesta en sitio <8h, monitoreo de salud de UPS y prioridad de repuestos en bodega local.
Plan Misión Crítica Visitas mensuales + Emergencias ilimitadas con SLA <4h. Equipo de relevo temporal sin costo adicional, auditoría de firmware y soporte dedicado fin de semana.
Respaldo Legal SAR Facturación fiscal formal con constancia de solvencia al día, apto para deducción de gastos corporativos y cumplimiento institucional.
Solicitar Cotización de Póliza SLA
Indíquenos la cantidad estimada de equipos instalados y su ubicación. Le enviaremos una propuesta formal desglosada con tiempos de respuesta garantizados.